國際快遞-香港DHL

High-Class Standard Service with Flash Delivery

國際快遞

香港DHL

產品介紹/Service Introduction

DHL國際快遞是全球快遞行業的市場領導者。覆蓋超過120000個目的地，為企業及私人顧客提供專遞及速遞服務。香港DHL快遞包裹從香港發往全球。

服務代碼/Service Code

HKDHL1（服務屬性：國際快遞）

遞送範圍/Delivery Range

服務覆蓋220個國家及地區，暫停印度（INDIA）、斯里蘭卡（SRI LANKA）、尼泊爾（NEPAL）的服務。

產品時效/Product Aging

全球派送
3-8個工作日

全球派送3-8個工作日

產品優勢/Product Advantage

服務覆蓋220個國家及地區
是香港DHL快遞官方公佈價3-6折
全球派送2-7個工作日妥投
在線查詢全程詳細包裹派送信息
當日收件處理，次日過港發往目的地，提供額外保險服務

產品優勢/Product Advantage

每週4天航班飛往英國，可週末派送，無偏遠
採用空運+英國皇家郵政特快優先的組合方式，全程6-8個工作日送達
提供end to end全程跟蹤查詢服務，可在三態網站或RoyalMail網站查詢
B2C快件模式清關，降低扣關風險
B2C快件模式清關，降低扣關風險

產品詳情/Notice Details

計重模式：	1.包裹體積重量和實際重量相比，取較大者計費，支持一票多件。 2.單票計費重量≤19kg時，不足0.5kg按0.5kg計費，＞19.5kg時不足1kg按1kg計費。 3.體積重量計算公式(cm)：長 x 寬 x 高 / 5000。
重量限制：	1.寄往尼日利亞：單件、單票均≤70kg，不接受紡織品。 2.寄往突尼斯：單件≤30kg，單票≤40kg。 3.歐洲、大洋洲國家:單件＜30kg，單票100kg。 4.其它國家:單票計費重量＜300kg，單件計費重量＜70kg。 5.同一個發件人、收件人，分多票寄運的貨物，當天合併總重量不可超過1000kg。
體積限制：	1.單位（cm）：300200160以內。 2.單邊＞120cm，收附加費(RMB)：810*（1+燃油附加費）。
產品限制：	可接內置電池(功率≤100Wh)。不接仿牌、純電池、配套電池、航空違禁品。
關税相關：	各國家海關税法各不相同，如果收件人拒絕支付關税，關税將由發件人代付。
增值服務：	1.偏遠地區附加費(RMB)：4.5 CNY/kg燃油費率，最低220 CNY/票燃油費率。 2.私人住宅費：27 CNY/票燃油費率。(後補,以SFC賬單為準)。 3.特殊貨件處理附加費：1450 CNY/件燃油費率。 4.關税預付手續費(RMB)：150 CNY/票。 5.超長超重費用(RMB)：810 CNY/件燃油費率。 6.特殊貨件處理費(RMB)：每件1250（1+燃油附加費）。 7.高風險地區附加費(RMB)： 225 CNY/票*燃油費率。 8.限運目的地附加費(RMB)：315 CNY/票。 9.更正地址附加費(RMB)：90 CNY/票。 10.每票貨件的總件數不可超過99件,詳細請諮詢客户經理或客服。 11.低申報附加費(2020年1月1日起,RMB):每票415。申報不符導致清關異常而產生的所有相關費用將由寄件人承擔。 12.旺季附加費及新增服務收費請點擊下載。 13.退件流程： 14.1 海外派送異常件通知：如遇收件人拒收，或不能清關等原因，會通知發件人處理，逾期未處理將被當地安排退回香港倉庫或者申請嘗試當地銷燬。 14.2 海外退回香港：需發件人支付相關費用(退回香港一般為公佈價)，以三態通知為準。退件時長：半個月左右（實際退件週期可能有偏差）。 14.3 海外銷燬：可嘗試當地銷燬，需發件人支付相關費用，以三態通知為準。 14.4 海外退件退回香港倉庫： -自提：登記費150 RMB； -重寄至香港地址：登記費150 RMB+提貨費 20 RMB+50 RMB操作費/票+順豐到付運費。(順豐負責售後) -重寄至大陸地址：登記費150 RMB+提貨費 20 RMB+50 RMB操作費/票+順豐到付運費+可能產生的關税。(順豐負責售後) -重寄至國外新地址：操作費20 RMB+新地址運費，並重新提供發票。 -銷燬:免費。 15.快遞渠道特殊要求：品名填寫時需寫好用途，如：戒指，需改為“女士戒指”；避免清關方面的問題。
保險相關：	經承運商確認丟失的，退運費、賠投保價值，運費+投保價值最高賠償金額不超過1000USD。
跟蹤查詢：	待承運商收到貨物換完標籤後即可生成跟蹤號，貨物抵達香港交給DHL後，可在DHL網站查詢。
開查要求：	香港DHL包裹在三態速遞官方公佈參考遞送時間最大值以外未妥投，可提交三態速遞客服部向香港DHL開查，包裹發出1個月後不接受開查。

服務常見問題

寄往菲律賓的發票要求？
- 菲律賓的發票沒有固定模板，必須有正確和完整的申報説明，而且不能含以有下字樣：
  VALUE FOR CUSTOMS PURPOSES ONLY-僅用於海關、 VALUE FOR CLEARANCE PURPOSES ONLY-僅用於清關、 NO COMMERCIAL VALUE-無商業價值。
  如因發票錯誤導致DHL拒絕攬收包裹，相關費用將由發件人承擔，請知悉。
禁限寄物品？
- 國際航空禁運貨物。
寄往意大利的包裹是否需要提供EORI/VAT 或 Taxpayer ID？
- 需要提供，自2019年1月1日起，意大利政府開始實施一項新的法律：所有發往意大利的貨物，無論價值多少，必須提供公司的EORI/VAT號碼，或意大利個人納税編號Taxpayer ID。
香港DHL快遞訂單錄入要求？
- 1.香港DHL快遞訂單必須錄入到SFC系統中
- 2.DHL系統的郵編錄入格式，請點擊下載

香港DHL快遞包裹包裝要求？
- 必須粘貼的標籤：
- 地址標籤
- -包裹正面的中間位置粘貼地址標籤
- 注意：包裝要完好，不要易破損，儘量不要帶無關標識。易碎品建議粘貼易碎品的標誌。
發往美國FBA倉庫的最新海關限制要求？
- 同一發件人在同一天內只能進口一票貨物到美國亞馬遜倉庫，若同一發件人在同一天內進口 n(n≥2) 票貨物到美國亞馬遜倉庫，將會被退回。如若因此問題導致退件，產生的所有費用及後果將由發件人承擔。
高風險地區和限運目的地分別指哪些國家？
- 高風險地區：阿富汗、伊拉克、利比亞、索馬里、馬裏、尼日爾、蘇丹、敍利亞、也門。
- 限運目的地地區：中非共和國、剛果民主共和國、伊朗、伊拉克、北朝鮮、利比亞、索馬里、敍利亞、也門。
不能寄運鋰電池的國家有哪些？
- 請點擊下載。
是否需要正本發票？
- 寄往阿根廷、巴西、保加利亞、厄瓜多爾、卡塔爾、科威特、黎巴嫩、羅馬尼亞、祕魯、沙特阿拉伯、台灣、坦桑尼亞、土耳其、危地馬拉、伊拉克、印度、智利、阿聯酋申報達13587USD以上需要提供正本發票。
是否接受收件地址為PO.BOX 地址？
- 不支持。為避免因地址不詳退件，務必提供具體的收件人地址。（國家，城市郵編街道門牌號等）
名詞解釋
- 票：同一批次的貨，包含單/多件貨物；
- 件：同一件貨裏面可以包含單/多個包裹；
- 包裹：同一包裹裏可以包含單/多個SKU。